近日，安徽高速合肥庐江柯坦站一名“00后
”收费员因工作中全程微笑服务走红网络 ，笑到眯起眼睛的模样被网友称作“治愈系微笑”
，这位收费员名叫孙洋，2003年出生的他 ，用真诚的笑容让高速收费窗口成为了传递温暖的驿站
。

走红并非偶然，微笑服务不仅是孙洋的职业习惯
，而且成为安徽高速的品牌服务。收费员在入职之初，就需要接受专业培训 ，从文明礼仪到文明用语
，从微笑练习到情景式服务，覆盖高速收费服务的每个细节 。

从抱着试一试的心态开启这份工作 ，如今近三年的时光
，孙洋对这份职业有了深刻的理解
。每日上岗前整理仪容仪表，除了基础的发卡
、收费、结算 ，还会为司机乘客打水 、指路
、联系修理厂等
，尽己所能提供帮助。

走红后，孙洋受到了网友的喜爱与褒奖 ，这让他更加坚定了做好微笑服务的决心 。这位年轻的“00后
”说
，自己的业务能力仍有提升空间，未来他会带着这份热情 ，继续坚守岗位
。

张俊王威威安徽合肥报道

责任编辑：【罗攀】